Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre des activités de Coachelim est :

Louison CHELIM — Coachelim

18 rue du Baron de Nivière, 91140 Villebon-sur-Yvette, France

Email : louison.chelim@coachelim.com

2. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, Coachelim est susceptible de collecter :

•               Les données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse électronique, téléphone, entreprise et fonction.

•               Les informations transmises par les formulaires de contact et les demandes de renseignements.

•               Les informations relatives aux rendez-vous, réservations et échanges.

•               Les données nécessaires à la gestion commerciale, aux contrats, à la facturation et aux paiements.

•               Les informations nécessaires aux accompagnements de coaching : objectifs, parcours professionnel, comptes rendus, documents et exercices.

•               Les informations de navigation et de fréquentation du site, selon les outils activés.

Les personnes accompagnées sont invitées à ne pas transmettre de données sensibles non nécessaires à leur accompagnement.

3. Finalités et bases légales

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

Demandes de contact et de renseignements

Répondre aux sollicitations et préparer un éventuel accompagnement.

Base légale : mesures précontractuelles à la demande de la personne ou intérêt légitime selon la nature de la demande.

Gestion des prospects et clients

Assurer le suivi des échanges, des propositions commerciales et de la relation client.

Base légale : mesures précontractuelles, exécution du contrat ou intérêt légitime selon le traitement.

Prise de rendez-vous

Organiser les rendez-vous, envoyer les confirmations, rappels et informations pratiques.

Base légale : mesures précontractuelles ou exécution du contrat.

Accompagnements de coaching et prestations de formation

Organiser les séances, suivre les objectifs convenus, partager les ressources et assurer le suivi contractuel.

Base légale : exécution du contrat. Les éventuels traitements de données sensibles feront l'objet d'une analyse spécifique et, lorsque nécessaire, d'une condition de licéité supplémentaire.

Paiements et facturation

Gérer les règlements, établir les factures et respecter les obligations comptables et fiscales.

Bases légales : exécution du contrat et obligations légales.

Newsletters et communications commerciales

Envoyer des informations sur les contenus, événements et prestations Coachelim.

Base légale : consentement pour les particuliers, sauf exception légale applicable ; intérêt légitime sous conditions pour certaines communications professionnelles pertinentes.

Chaque destinataire peut se désinscrire des communications commerciales à tout moment.

Statistiques de fréquentation

Analyser l'utilisation du site et améliorer son fonctionnement.

Base légale : consentement lorsque les traceurs utilisés l'exigent, ou autre fondement applicable aux mesures exemptées de consentement.

4. Outils et sous-traitants

Coachelim utilise notamment la plateforme The Coach Pilot, éditée par Linkup Coaching SAS, pour la gestion de son site, de ses contacts, de ses rendez-vous et de ses accompagnements.

Selon les fonctionnalités activées, d'autres prestataires techniques peuvent intervenir pour l'hébergement, les communications électroniques, les paiements, les statistiques ou les services d'intelligence artificielle.

Les prestataires effectivement utilisés, leurs rôles, leurs lieux de traitement et les garanties applicables seront vérifiés et documentés avant la mise en production des fonctionnalités concernées.

Les données ne sont pas vendues à des tiers par Coachelim.

5. Portail client et confidentialité des accompagnements

Les clients peuvent bénéficier d'un espace personnel leur permettant de consulter des documents, de suivre leur parcours et de réaliser des exercices.

L'accès aux informations est limité aux personnes habilitées et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service.

Les informations issues des séances de coaching sont traitées avec une attention particulière à leur confidentialité.

Les modalités de partage des documents, les droits d'accès et les conditions de conservation sont définis selon les fonctionnalités utilisées et les engagements contractuels applicables.

6. Utilisation de l'intelligence artificielle

Coachelim peut utiliser certaines fonctionnalités d'intelligence artificielle proposées par The Coach Pilot pour préparer des supports, organiser des informations ou faciliter certaines tâches professionnelles.

Ces outils constituent une assistance au travail de la coach et ne remplacent ni son analyse professionnelle, ni son jugement, ni son accompagnement humain.

Avant tout traitement de données identifiables issues des accompagnements, Coachelim vérifie la finalité du traitement, sa nécessité, sa base légale, les fournisseurs concernés et les garanties de confidentialité.

Lorsque le traitement le nécessite, une information spécifique est fournie aux personnes concernées et leur consentement est recueilli si celui-ci constitue le fondement juridique applicable.

Les données sensibles ne sont pas transmises à ces outils sans garanties appropriées et justification légale.

Aucune décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne n'est prise exclusivement sur la base d'un traitement automatisé dans le cadre des prestations Coachelim.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant des durées proportionnées à leurs finalités.

À titre de politique envisagée, sous réserve de validation et de mise en œuvre effective :

•               Prospects sans relation contractuelle : jusqu'à trois ans à compter du dernier contact actif pertinent, pour les données utilisées à des fins de prospection.

•               Données contractuelles et dossiers clients : pendant l'accompagnement, puis selon les durées nécessaires au suivi contractuel, aux obligations légales et à la défense des droits.

•               Factures et pièces comptables : selon les durées légales applicables, généralement dix ans pour les pièces comptables.

•               Données de réservation : pendant la période nécessaire à l'organisation et au suivi des rendez-vous, puis selon les durées justifiées.

•               Consentements marketing : pendant la durée nécessaire à la preuve et à la gestion des préférences.

Les données arrivées au terme de leur durée de conservation sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent être établis ou intervenir en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des transferts internationaux de données personnelles sont réalisés, Coachelim s'assure de l'existence d'un mécanisme juridique approprié et des garanties nécessaires, conformément au RGPD.

Les pays concernés et les garanties applicables seront précisés après vérification des prestataires effectivement utilisés.

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des outils de mesure d'audience ou de suivi.

Les cookies non essentiels nécessitant un consentement ne sont déposés qu'après accord de l'utilisateur.

Lorsque des traceurs soumis au consentement sont utilisés, un dispositif permet d'accepter, de refuser et de modifier les préférences de manière accessible.

À compléter avant publication : liste effective des traceurs, leurs finalités, leurs durées de vie et les modalités de gestion des préférences.

10. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne dispose, selon les conditions prévues par les textes, des droits suivants :

•               Accès à ses données.

•               Rectification des données inexactes.

•               Effacement des données.

•               Limitation du traitement.

•               Opposition à certains traitements.

•               Portabilité des données lorsque les conditions sont réunies.

•               Retrait du consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits : louison.chelim@coachelim.com.

En cas de difficulté non résolue, une réclamation peut être adressée à la CNIL : https://www.cnil.fr.

11. Sécurité

Coachelim met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation.

Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès, la sécurisation des comptes et la vigilance dans le partage des informations.

12. Modification de la politique

La présente politique peut évoluer afin de tenir compte des modifications des services, des outils utilisés ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site, accompagnée de sa date de mise à jour.